Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns na nossa página de Perguntas Frequentes. Aqui, você pode esclarecer informações sobre produtos, pagamentos, entregas e muito mais. Se precisar de mais ajuda, nossa equipe está pronta para atender você!

Quais são os principais produtos oferecidos pela Panelux?

A Panelux oferece uma linha completa de panelas, frigideiras, assadeiras e utensílios de cozinha. Todos os produtos são feitos com materiais de alta qualidade para garantir durabilidade e desempenho.

As panelas da Panelux têm revestimento antiaderente?

Sim, todos dos nossos produtos possuem revestimento antiaderente, que facilita o preparo dos alimentos e a limpeza das panelas.

Como faço para cuidar das minhas panelas Panelux?

Para aumentar a durabilidade, recomendamos lavar à mão com esponja macia, evitar o uso de utensílios de metal que possam riscar o revestimento e não expor os produtos a mudanças bruscas de temperatura.

A Panelux oferece garantia em seus produtos?

Sim, a Panelux oferece garantia contra defeitos de fabricação. A duração da garantia varia de acordo com o produto. Consulte o manual ou nossa equipe de atendimento para mais informações.

Onde posso comprar produtos da Panelux?

Os produtos Panelux estão disponíveis nas principais lojas de utilidades domésticas, supermercados e também podem ser adquiridos online em nosso site oficial e em marketplaces parceiros.

Os produtos da Panelux são livres de PFOA?

Sim, nossos produtos antiaderentes são livres de PFOA, garantindo mais segurança para a saúde de sua família.

Como faço para registrar uma reclamação ou sugestão?

Você pode entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo telefone, e-mail ou formulário de contato em nosso site. Estamos sempre prontos para ouvir e melhorar.

A Panelux oferece assistência técnica para seus produtos?

Oferecemos assistência técnica para produtos dentro do prazo de garantia. Entre em contato com nosso SAC para informações sobre o processo de reparo ou substituição.

A Panelux oferece algum programa de reciclagem ou descarte de produtos antigos?

Sim, estamos comprometidos com a sustentabilidade e temos um programa de descarte responsável de produtos antigos. Consulte nosso site ou entre em contato para saber como participar.

As panelas da Panelux podem ir ao forno?

Algumas linhas de produtos são resistentes ao forno, como as assadeiras.

Quais os cuidados necessários com panelas de alumínio?

As panelas de alumínio precisam ser lavadas com esponjas macias para evitar riscos e manchas. Também é importante evitar o uso de produtos abrasivos e secá-las bem para prevenir oxidação.

Como saber qual tipo de panela é ideal para minha necessidade?

Depende do tipo de preparo. As panelas antiaderentes são ideais para cozinhar alimentos que não podem grudar, como ovos ou panquecas.

Qual a vida útil de uma panela antiaderente da Panelux?

A vida útil pode variar conforme o uso e os cuidados. Com a manutenção adequada, como evitar utensílios de metal e lavar à mão, a panela pode durar vários anos.

Posso utilizar utensílios de metal nas panelas antiaderentes da Panelux?

Não recomendamos o uso de utensílios de metal, pois podem danificar o revestimento antiaderente. Prefira utensílios de silicone, nylon ou madeira.

Como faço para limpar corretamente as tampas de vidro?

Lave as tampas com esponja macia e detergente neutro. Evite usar produtos abrasivos que possam arranhar o vidro. Se houver acúmulo de sujeira nas bordas, utilize uma escova pequena para limpeza.

É possível comprar peças de reposição para produtos da Panelux?

Sim, oferecemos peças de reposição, como cabos e tampas, para alguns de nossos produtos. Entre em contato com o nosso SAC para verificar a disponibilidade.

Como faço a cura da panela da Panelux antes do primeiro uso?

Para garantir a durabilidade do revestimento antiaderente, siga os passos para a "cura" da panela antes do primeiro uso:
- Lave a panela com água morna e detergente neutro, utilizando uma esponja macia.
- Enxugue bem com um pano seco.
- Aplique uma fina camada de óleo vegetal no interior da panela.
- Leve a panela ao fogo baixo por cerca de 2 a 3 minutos.
- Deixe esfriar completamente, retire o excesso de óleo com papel toalha, e pronto! Sua panela estará pronta para uso.

Como limpar corretamente uma panela de pressão da Panelux?

A limpeza adequada da panela de pressão é fundamental para mantê-la segura e eficiente. Siga estas dicas:
- Após o uso, espere a panela esfriar completamente e retire a borracha da tampa para lavar separadamente.
- Lave a panela e a tampa com esponja macia, água morna e detergente neutro, evitando materiais abrasivos.
- Verifique a válvula de segurança: certifique-se de que está limpa e desobstruída. Se necessário, use um palito ou escova fina para remover resíduos.
- Enxugue bem a panela e os componentes antes de guardá-los para evitar manchas e oxidação.
- Recoloque a borracha na tampa somente quando estiver totalmente seca.